手机端服务

老哥网APP赛事赛事查看中心

如果用户已经安装过APP，他更在意常用入口是否稳定，而不是重新阅读复杂说明。赛事入口与账户记录靠近展示，赛后查看时会更方便。赛前确认和赛后复查都会更顺。

手机适配赛程好找收藏便捷

Google Play备用

下载说明围绕Google Play备用展开。用户想复查记录时，最好能在同一栏目里找到赛事入口和记录入口。有些用户只需要临时浏览，Google Play入口能减少安装前的等待。

赛事查看围绕安装提示展开。如果APP暂时无法打开，页面保留备用路径会让访问体验更完整。赛事入口与账户记录靠近展示，赛后查看时会更方便。

回访路径围绕数据同步展开。安装完成以后，用户仍然需要知道从哪里查看赛程、比分和记录。下载说明如果能说明后续查看入口，体验会更完整。

页面可读

客服工作时间这种情况很常见，真正重要的是别急着点确认。非工作时间遇到问题，可以先保存线索，不必马上相信外部快速处理。官方处理可能需要时间，但更可追踪。

非工作时间遇到问题，可以先保存线索，不必马上相信外部快速处理。如果看不清或不确定，先不要继续。

越是声称马上解决、内部通道的说法，越要核对身份。密码、验证码和完整联系方式要留在自己手里。

官方处理可能需要时间，但更可追踪。从已确认入口重新进入会更稳。

平台责任表达

我们希望用户在比赛临近时不用反复确认路径，而是能直接进入重点内容。这是平台愿景最朴素的方向。

A

入口越清楚，用户越容易把注意力放回比赛。

B

让入口更直接，内容更容易理解。

C

稳定体验不是附加项，而是体育服务的底线。

D

把用户回访作为服务价值的重要检验。